Belajar Dari Semangat Ngegasss Kurir JNE

Sigap merespon komplain, dan berakhir dengan hepi ending(dokpri)

 

 

Sempat deg degan ketika ada notifikasi bahwa paket pesanan sudah ada di rumah, tapi yang menjadi kecurigaan adalah poto yang tertera bukan di rumah saya, tentu saja, opsi investigasi menjadi pilihan, pihak e- commerce, kendala pengiriman sudah diprioritaskan oleh pihak kurir JNE.

Sehari kemudian barang datang ke rumah dengan selamat, pihak kurir JNE pun gercep untuk minta maaf, karena pengiriman paket berbarengan dengan suasana lebaran, sehingga trafik pun sedang ramai ramainya.

Pelajaran berharga akan sikap ksatria kurir JNE yang meminta maaf, dan juga selama ini ketika mengirim atau juga menerima paket dari JNE tak menemui kendala. Tadinya agak dongkol, kok bisa bisanya menyebutkan paket sudah diterima,padahal mah kan belum, tetapi penyelesaian yang ciamik dan elegan, rasa dongkol pun perlahan sirna

Pepatah lama yang berbunyi tiada gading yang tak retak, seakan berkolerasi dengan hadirnya kurir pengantar paket, apa lagi sentilan pemilik toko buku tereliye, yang mengupas fightnya para kurir, apapun ekpedisinya. Bahwa kurir merupakan tumpuan utama yang menghubungkan seller dan pembeli.

Percaya deh hingga beberapa waktu ke depan, suara kang kurir yang meneriakan “paket”, meski paketnya acapkali nangkring di tempat tempat yang tak terduga di sekitar rumah, panjang umur perjuangan kurir untuk mengantarkan paket.

Dengan memiliki 8.000 titik layanan eklusif di tanah air, memilih layanan dan juga menerima paket dari JNE menjadi lebih mudah, salah satu kunci mengapa JNE merupakan perusahaan ekpedisi terkemuka dan terbesar di Indonesia, karena inovasi yang menyertainya.

Energi Tak Terpatahkan Berawal Dari Cinta

Tetap cool kurir JNE mengantar paket(dokpri)

Sebuah mobil blind van bercat putih, dengan hiasan gambar seorang yang mengapit paket, tersenyum lebar serta memakai topi bertuliskan JNE. Gampang ditebak Itu adalah mobil paket JNE, hampir setiap hari mobil ini wara-wiri di perumahan. Kebetulan mobil tersebut terparkir di dekat rumah, ada paket yang datang dan tetangga menerima paketan dengan suka cita.

Pria yang mengenakan seragam berupa kemeja, dengan motif merah dan putih celana hitam, senyumnya menyiratkan kegembiraan, meski raut letih nampak juga.Tugas telah ditunaikan, yang menerima paket tanpa puas, iseng-iseng bertanya.

“Kok masih bisa tersenyum walau paketnya banyak yang harus di kirim.”

“Namanya juga lagi kerja Mas, kita harus mencintai pekerjaan agar tetap bahagia,” tukas kurir JNE.

Begitu juga pengantar paket yang sempat membuat saya sedikit dongkol dan mengajukan komplain, setelah bertemu muka dan dengan senyum penyesalan, sang kurir pun meminta dengan santun, untuk mempoto bahwa paket telah di terima, is okey saya pun berpose dengan paket yang sudah diterima.

Dengan area distribusi yang meliputi 83.000 kota, hebatnya lagi JNE hadir di pulau terluar, kabupaten dan juga menjangkau desa desa yang pelosok. Belum lagi dukungan dari 50.000 karyawan di seluruh Indonesia, sehingga layanan JNE makin greget.

Ada ribuan kurir yang menafikan cuaca panas atau hujan, mereka menjadi garda paling depan mengantarkan paket, di tengah angka kecelakaan lalu lintas di Indonesia di Indonesia yang cukup tinggi. Peran kurir dan energi yang tak terpatahkan membuat kita selayaknya angkat topi dengan para kurir yang berdedikasi paket demi paket setiap hari.

 

Semangat Pantang Padam Yang Perlu di Tiru

Ngirim paket ya JNE dong(dokpri)

Sebagai perusahaan yang telah berdiri sejak 26 November 1990, dengan nilai perusahaan yang menanamkan ke dispilinan, serta memiliki visioner yang melebihi harapan pelanggan. Jadi teringat beberapa tahun lalu, ketika berjibaku mendistribusikan kalender kepada teman teman alumni SMP, ekpedisi JNE melampaui harapan,meski tersebar domisilinya, kalender sampai ke tempat tujuan.

Bahkan kawan yang berdomisili di pulau Kalimantan, terkejut ketika paket telah sampai lebih cepat yang ia perkirakan, padahal ongkos kirimnya kategori yang paling murah. Begitu juga teman teman di kawasan Jabodetabek yang menerima paketnya dengan segera.

Ketika saya mengkonfirmasi bahwa pengiriman menggunakan jasa JNE, barulah mereka paham mengapa paket tersebut lebih cepat sampai. Tak dapat dinafikan bahwa filosofi perusahaaan dengan konsep disiplin, benar benar di jiwai para kurir ketika mengantarkan paket.

Semangat tak pernah padam ini pula yang mengantarkan korporasi, yang didirikan oleh H Soepapto Soeparno, memperoleh sertifikat ISO 27001:2022, adapun ISO tersebut merupakan diperuntukan Sistem Manajemen Keamanan Informasi dari PT TSI Sertifikasi Internasional. Hebatnya lagi ISO 270001:2022, merupakan sertifikasi pertama yang diterima oleh perusahaan logistik di Indonesia.

Namun yang bikin haru dari JNE adalah, ketika perusahaan ini open minded untuk memperkerjakan penyandang disabilitas untuk bekerja di JNE, program Expressbility, hebatnya lagi mereka yang merupakan penyandang disabilitas, bekerja sebagai kurir antar. Bahwa penyandang disabilitas jika diberi tanggung jawab, serta memanusiakan manusia, maka kemampuan mereka setara dengan orang pada umumnya.

Maju Bersama JNE Adalah Keniscayaan

 

Tak pelak lagi dalam perjalanannya mengarungi dunia logistik dan ekpedisi selama 33 tahun di Indonesia, JNE tentu tak ingin melesat sendirian, bertumbuh bersama dan membersamai agar sama sama maju, pengalaman menghadapi Covid-19 beberapa waktu lalu, memberi pelajaran penting bahwa peluang maju bisa di miliki oleh para kurir JNE.

Salah satu yang memudahkan kurir menavigasi areal pick up adalah hadirnya aplikasi MILE,sehingga tugas kurir akan semakin mudah menjangkau pelanggan, selain itu ada hal yang penting bagi kelestarian alam, penggunaan kertas semakin berkurang dan era paperless bukanlah isapan jempol, kurir tak perlu repot lagi membubuhkan tanda tangan di tumpukan resi pengiriman. Tinggal sat sat sat set di gawai, cukup mengandalkan kelincahan jemari,serta klik saja semua terselesaikan dengan mudah.

Hebatnya lagi JNE juga sangat concern untuk memperdayakan UMKM di Indonesia, salah satu yang paling memungkinkan adalah berkolaborasi dengan banyak pengusaha kecil dan menengah, di berbagai kota UMKM dan JNE bermitra, apalagi disebut sebut bahwa UMKM bagi Indonesia merupakan tulang punggung perekonomian Indonesia, dengan jumlah UMKM mencapai 64 juta.

Ngegass Inovasi Adalah Kunci

Urusan inovasi JNE jagonya(dokpri)

Korporasi tak bisa berdiam diri, seraksasa apa pun perusahaan jika tidak melakukan inovasi akan di tinggalkan dan mati, percayalah inovasi adalah kunci, jika abai akan hal ini siap siap terkubur dalam kubangan sejarah.

Perusahaan yang telah berdiri lebih dari tiga dekade, menjadi penanda bahwa JNE mengedepankan inovasi tiada henti, up date teknologi terbaru,ada 45 penghargaan yang di terima JNE dan ini bukti sahih bahw inovasi akan selalu di munculkan.Salah satu penghargaan, untuk tahun 2024 saja sudah mengantongi 11 penghargaan. Salah satunya adalah Digital Popular Brand 2024 Category: Courier Service.

Ada juga Best 50 CSR Brand Equity Award 2024 Kategori Courier Service, kalau mau dituliskan sepertinya tak akan cukup di artikel ini, pencapaian dan juga penghargaan yang di dulang JNE adalah bukti inovasi inovasi yang terpahat menjadi bukti, bahwa JNE merupakan perusahaan mumpuni.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.